my serious fun

提筆寫這篇文章之前，猛然發現上一篇已經是三個星期前寫的了。這三周也還真是很忙。除了本身的工作，以及搞對象之外（是的，經過前兩篇文章的感悟，哥屌絲逆襲了），最重大的盛事，絕對是第三屆的Startup Weekend Hong Kong。遙想一年前，我也是經過SWHK才開始了解startup和香港的創業社區的，並且結識了一幫很好的朋友，收穫是很多的。今年的我並非參與者，卻也從一個旁觀者的角度，引發了自己的一些思考。在和朋友一番討論後，於是也就有了今天這篇文章。

言歸正傳。

Startup Weekend的評分規則裡，有一項考核項目，叫Customer Validation。那些做過startup（或者自認為做過的）人們，都應該知道這個詞。大致上，這是一個，驗證你的產品對你的客戶是有價值的，的過程。許多時候，這個過程需要借助訪問（interview）或者問卷的形式來進行。於是，在SWHK的final pitch上，我聽到了許多如下的陳述：

“我們訪問了x個人，xx％的人告訴我們，他們會用我們的產品。這是我們的validation。”

作為一個資深屌絲，我從這個陳述裡迅速嗅到了一個充滿屌絲的味道的問題：“如果我有這樣一個產品，你會不會用？”在我看來，當你做customer development的時候，問出這樣一個問題，其實相當於在追女神的時候，問人家“如果我變成這樣一個高富帥，你會不會跟我約會？”

lean屌絲們似乎是這麼想的：我要努力成為高富帥，讓女神愛上我，跟我去約會。但是我要先知道女神喜歡怎樣的高富帥，多高，多富，多帥？因為lean startup教育我們不要浪費時間去做無謂的努力嘛，比如萬一我變得太高太富太帥了，女神反而不喜歡我就不好了。不如我去問問女神吧。“女神，如果我變成一個能幫你買得起LV的高富帥，你會跟我約會嗎？”“呵呵。”Oh, yeah! Validated! 開始努力吧！

屌絲們總是這麼對生活充滿希望。但是其實事情的發展是不如他的預期的。很多時候，當他真的買到了LV拿去送給女神，女神卻只是微微對他一笑，留下一句“其實我不喜歡LV，太俗”，然後頭也不回地走掉，留下屌絲在風中凌亂：“你不是說我买得起LV你就會跟我約會的嗎？我做了validation的！”

女神永遠也不會告訴屌絲，為什麼當時她說“呵呵”，後來卻不願跟他約會。這就好像那些當初說“Cool，你的idea聽起來不錯”，最後卻不用你的產品的客戶，他們也不會告訴你他們是怎麼想的一樣。原因是，他們當時是怎麼想的，他們自己也忘了。因為當你問出一個假設性（hypothetical）的問題的時候，你其實是在引導別人去YY（注：大陸term，等於FF）一個不存在的問題，然後告訴你關於那個問題的答案。誰知道你問的問題是不是認真的，就算是認真的，你說的和做的又會不會不一樣，簡單地YY一下應付你，說過之後有多少會記得？

所以說，當你追女神的時候，你不會想要知道她在YY些什麼，而是想知道她真實的一面。比如你會想知道，她之前都買過哪些包。當你發現她的衣櫃裡只有Prada的時候，你就會知道她的偏好，也就不會做出買個LV送她，還不知道她為什麼不喜歡這種事了。

對客戶，也是一樣。你想知道的，是事實。他們到底有什麼問題，上一次他們遇到這個問題的時候是怎麼處理的，那樣的處理，在他們看來有什麼好處和壞處。諸如此類。只有從這樣的回答中，你才能發現，客戶真正需要的什麼，進而知道自己應該做一個怎樣的產品去迎合他的需求。

當然啦，如果你想搞搞氣氛，問問之前那種問題也沒什麼所謂，有時候也能換來女神“呵呵”一笑。只是把那回答當真，就是你的不對了。

完。

最後的最後，附一張SWHK屌絲們的合影，我們相識一週年。